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Termos e condições troca e devoluções

A Arte Brasil oferece à você produtos de qualidade e dos melhores fornecedores, sempre buscando parcerias para melhor atendê-lo.

Assim, para manter a credibilidade e a satisfação alcançada por você, A Arte Brasil criou uma Política de Troca e Devoluções.

É necessário informar:

  • Número do pedido .
  • Código do produto, conforme consta na nota fiscal;
  • O motivo da troca.

 

CONSIDERAÇÕES GERAIS:

Todas as ocorrências que envolvam trocas e devoluções devem ser comunicadas primeiramente através do nosso e-mail:loja.artebrasil@hotmail.com ou pelo telefone (11) 5549-3900/11.2578-8739whats de segunda à sexta-feira das 9 às 17hs.

Qualquer produto devolvido sem essa prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens que o acompanhem, será reenviado ao consumidor.

 

Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando assim todos os seus direitos.

 

FORMA DE DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Para a realização da devolução do produto, a Arte Brasil determina a forma de como deve ser feito o procedimento. Portanto é necessário que você entre em contato através do nosso e-mail:loja.artebrasil@hotmail.com ou pelo telefone (11) 5549-3900/11.2578-8739, antes de devolver o produto.

O envio do produto deverá ser feito somente via Correios, onde a Arte Brasil se encarrega dos custos oriundos desta postagem e todas as instruções serão informadas através do e-mail.

Você deverá devolver o produto com a 2ª via da nota fiscal, descrevendo o motivo da sua devolução.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA

Se, por algum motivo, você não quiser mais o produto, algumas condições devem ser levadas em consideração:

  • O prazo para desistir da compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • O produto deve ser encaminhado a Arte Brasil, na embalagem original, sem indícios de uso e/ou violação da embalagem original do produto acompanhada da nota fiscal e do restante dos produtos que incluía o pedido, caso houver;
  • Nesse caso, o cliente será responsável pela devolução.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso o seu pedido venha com algum produto com defeito, a solicitação da troca deverá ser comunicada contato através do nosso e-mail:loja.artebrasil@hotmail.com ou pelo telefone (11) 5549-3900, em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem violação do produto e que o mesmo acompanhe a nota fiscal. Todos os produtos são analisados. Se não for constatado o defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições acima descritas, eles serão reenviados ao cliente.